Seconde session du Comité Déontologique et Santé du Groupe Primavista : vers un engagement éthique approfondi au service des professionnels de santé et des familles
Le 4 février 2025, la seconde session du Comité Déontologique et Santé du Groupe Primavista a marqué une étape significative dans l’approfondissement de l’engagement éthique du groupe au service des professionnels de santé et des familles. Cette réunion a permis de consolider les fondations d’une photographie en maternité respectueuse, attentive et conforme aux exigences déontologiques et sanitaires. Dès lors, les échanges ont porté sur :
- La poursuite de l’amélioration des pratiques photographiques en maternité, conciliant professionnalisme et sensibilité;
- Le renforcement de la collaboration avec les établissements hospitaliers par l’intégration du label IHAB;
- L’évaluation active de la satisfaction des familles afin d’ajuster les services aux réalités du terrain;
- La formation continue des photographes et équipes commerciales aux enjeux éthiques et humains.
Par cette démarche dynamique, le Groupe Primavista affirme sa volonté d’être un partenaire de confiance, plaçant la déontologie médicale et la qualité des soins au cœur de ses actions. Ce cadre éthique consolide non seulement la responsabilité sociale du groupe, mais il optimise aussi les relations entre photographes, personnels hospitaliers et familles. Explorons ensemble les avancées concrètes issues de cette session déterminante.
Table des matières
Un Comité Déontologique dédié à la santé et à la qualité des soins dans les maternités
Créé en juillet 2024, le Comité Déontologique et Santé du Groupe Primavista s’appuie sur une expertise riche et diversifiée pour encadrer l’activité de ses 150 photographes intervenant dans plus de 200 maternités à travers la France. L’objectif premier consiste à assurer une approche responsable, qui respecte tant les attentes émotionnelles des familles que les contraintes du personnel hospitalier.
Ce comité rassemble des professionnels expérimentés, parmi lesquels Ugo Cres, président du comité et expert reconnu en gestion hospitalière, ainsi que deux sages-femmes coordinatrices et une pédiatre. Ces intervenants apportent un regard croisé essentiel à la supervision des pratiques, garantissant la conformité aux principes de déontologie médicale et la cohérence avec les exigences sanitaires actuelles.
Le tableau ci-dessous présente les principaux membres impliqués dans ce comité et leurs rôles clés :
| Nom | Fonction | Expertise |
|---|---|---|
| Ugo Cres | Président du Comité | Gestion de maternités, éthique hospitalière |
| Jean-Christophe Klein | Président du Groupe Primavista | Direction générale, stratégie |
| Alexandra Mai | Assistante de Direction | Coordination administrative |
| Camille Schembri | Directrice Grands Comptes | Relations avec établissements de santé |
| Christelle Soudain | Directrice Régionale | Gestion territoriale, suivi opérationnel |
| Deux sages-femmes coordinatrices | Conseillères techniques | Expertise maternelle et organisationnelle |
| Une pédiatre | Consultante médicale | Conseils sur le bien-être néonatal |
Au cœur de la mission du Comité Déontologique du Groupe Primavista réside la volonté de faire concorder l’activité photographique avec une éthique rigoureuse. Les membres s’engagent à :
- Maintenir un code de conduite actualisé et conforme aux attentes des parents et du personnel hospitalier;
- Veiller à la formation des photographes et équipes commerciales sur les bonnes pratiques, notamment le respect du cadre hospitalier et la discrétion;
- Contrôler les pratiques via des audits réguliers, afin d’assurer la transparence et la conformité avec les engagements pris;
- Utiliser les retours indépendants des familles, recueillis grâce à plus de 17 000 questionnaires en 2024, pour adapter les services et améliorer sans cesse l’excellence relationnelle.
Concrètement, le Groupe Primavista mise sur une photographie sociale, attentive à la qualité des soins et au bien-être des familles dès les premiers instants de vie.
Les actions concrètes dans la photographie en maternité : engagements et résultats
La seconde session du Comité Déontologique et Santé du Groupe Primavista a permis d’approfondir plusieurs points essentiels, destinés à renforcer un cadre éthique performant :
- Intégration du label IHAB : le comité a validé la compatibilité des pratiques photographiques avec le label « Initiative Hôpital Ami des Bébés », garantissant un environnement favorable aux échanges bienveillants entre équipes hospitalières, parents et nouveau-nés.
- Mesure et suivi de la satisfaction : la collaboration avec le prestataire indépendant Satisfactory a permis de recueillir et analyser les retours de milliers de familles, révélant un taux de satisfaction très élevé, notamment grâce à une gestion proactive des réclamations.
- Formation ciblée des équipes : les supports pédagogiques seront revus et adaptés selon les observations des sages-femmes et personnels soignants, consolidant ainsi l’harmonie entre photographes et établissement.
Cet ensemble d’actions illustre le souci constant de conformité, de respect et d’humanisation de ce service, essentiel dans le lien entre les familles et les professionnels de santé.
Vers une professionnalisation renforcée et une meilleure collaboration avec les professionnels de santé
Le Comité Déontologique œuvre pour renouveler sa vision des pratiques en associant tous les acteurs concernés : des photographes aux sages-femmes, en passant par les directeurs d’établissements. La décision d’introduire une enquête annuelle spécifique auprès des sages-femmes vise à recueillir leur perception, enrichissant ainsi les indicateurs de satisfaction et orientant les formations futures.
Ces échanges constructifs permettent d’améliorer non seulement le savoir-faire technique, mais aussi le savoir-être, primordial dans un cadre hospitalier sensible. À terme, cette dynamique favorise la confiance entre le Groupe Primavista, les équipes soignantes et les familles accompagnées, consolidant l’image d’un service responsable et humain.
Tableau synthétique des engagements éthiques du Comité Déontologique et Santé du Groupe Primavista
| Engagement | Description | Impact sur les professionnels de santé et les familles |
|---|---|---|
| Code de conduite déontologique | Mise à jour régulière pour garantir des interventions respectueuses et adaptées | Assure un environnement de travail harmonieux et rassurant |
| Contrôle et évaluation des pratiques | Audits systématiques pour vérifier la conformité et la qualité de service | Maintient la confiance des établissements et la satisfaction des familles |
| Formation et sensibilisation | Programmes adaptés aux retours terrain pour renforcer le professionnalisme | Favorise une meilleure interaction entre photographes et personnels hospitaliers |
| Écoute et satisfaction des familles | Questionnaires indépendants et gestion efficace des réclamations | Optimise les services offerts et répond aux attentes affectives des parents |
| Respect du label IHAB | Adoption des normes garantissant un environnement protecteur autour du nouveau-né | Renforce les liens affectifs et le bien-être dès les premières heures |
Au fil des échanges et des actions menées, le Comité Déontologique et Santé du Groupe Primavista ancre sa mission dans une éthique primordiale à la qualité des soins et à la responsabilité sociale.